RETOURNER UN PRODUIT

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Comment retourner un produit ?

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  • Cliquez sur " Générer un retour " 
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Des l'acceptation du retour par notre Service Apres Vente, veuillez imprimer le bordereau de retour situez dans " Mes retours de marchandises " et glissez le dans le colis lors de son expédition.

Où dois-je renvoyer l'article ?

Retournez le ou les produits concernés, à l’adresse suivante :

  • CONITEK
  • 30 Avenue du Général Leclerc
  • Bâtiment « Le Saxo »
  • 38200 Vienne

Consigne de retour produit 

Le produit retourné ne doit pas être abîmé, ni présenté de traces d’usures, et devra être renvoyé dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception de l’article et après vérification par notre service technique, nous procéderons au remboursement (à l’exception d’une partie des frais de livraison, si vous n’avez pas opté pour la livraison standard) :

  • Par un avoir utilisable sur votre prochaine commande
  • Par virement bancaire 

INFORMATION : Seuls les produits renvoyés en parfait état et complet seront acceptés ce qui inclus câbles, notices, accessoires etc… 

Emballez soigneusement le ou les produits de manière à ce que l’objet ne puisse pas bouger durant le transport et donc éviter que l’article arrive endommagé.

Puis-je échanger l'article retourné avec un autre produit ?

L’article retourné vous sera automatiquement remboursé sous forme d’avoir ou par virement bancaire. 

Vous pourrez donc saisir une nouvelle commande indépendante à celle du produit retourné.

Quel est le délai pour être remboursé ?

Après réception de l’article et validation des conditions générales de ventes, l’avoir vous sera transmis par e-mail sous un délai de 14 jours maximum.

En ce qui concerne le remboursement par virement bancaire, il sera également effectué sous un délai de 14 jours après réception du produit et validation des conditions générales de vente.

Pour toutes questions concernant la procédure de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : retour@conitek.com.


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